沖縄移住
救われたブログ
今日は沖縄で迎える初めての旧正月です。
中国でも今日が春節ですね。
さて、週末のオープンハウスは
急な開催にもかかわらず
数組のお客様にご来場頂きました。
大変有難うございました。
また、不動産業の先輩の方々にも多数お越し頂き
色々とアドバイスを頂き、有難うございました。
私にとっては、初めてのオープンハウスだったので
お客さんにどう対応したらよいかドキドキものでした。
期間中、お客様からは
どのような物件をお探しか等
色々とお話しを伺いました。
また、地元のお客様も数組いらっしゃいました。
これらのお客様に対し
何かをお話ししなければという
気持ちばかりが先走ったのですが
このとき、はるぼさんのブログを思い出しました。
お客さんの方がプロであることを。
自分のこととして一生懸命物件を探している
お客さんは、私なんかより物件や相場を
隈なく調べているでしょうし
物件もたくさん見ていることでしょう。
そこで生活している地元のお客さんは、
私なんかより地域の良し悪しを当然理解しています。
そういうお客様に対し
私があれこれ”知ったかぶり”で話すことは
かえって信頼を失うだけです。
そういう意味では
はるぼさんのブログには救われました。
相手の方がプロと思えば
こちらの方が教えて頂く立場です。
お客さんに私が教えて頂くのです。
そう思うと気持ちが楽になりました。
お客さんに対しても
自然と対応が丁寧になります。
しかし、これが通用するのも
開業して間もないうちですね。
早くお客さんに適切なアドバイスが出来るよう
経験と知識を深めていきたいと思います。
中国でも今日が春節ですね。
さて、週末のオープンハウスは
急な開催にもかかわらず
数組のお客様にご来場頂きました。
大変有難うございました。
また、不動産業の先輩の方々にも多数お越し頂き
色々とアドバイスを頂き、有難うございました。
私にとっては、初めてのオープンハウスだったので
お客さんにどう対応したらよいかドキドキものでした。
期間中、お客様からは
どのような物件をお探しか等
色々とお話しを伺いました。
また、地元のお客様も数組いらっしゃいました。
これらのお客様に対し
何かをお話ししなければという
気持ちばかりが先走ったのですが
このとき、はるぼさんのブログを思い出しました。
お客さんの方がプロであることを。
自分のこととして一生懸命物件を探している
お客さんは、私なんかより物件や相場を
隈なく調べているでしょうし
物件もたくさん見ていることでしょう。
そこで生活している地元のお客さんは、
私なんかより地域の良し悪しを当然理解しています。
そういうお客様に対し
私があれこれ”知ったかぶり”で話すことは
かえって信頼を失うだけです。
そういう意味では
はるぼさんのブログには救われました。
相手の方がプロと思えば
こちらの方が教えて頂く立場です。
お客さんに私が教えて頂くのです。
そう思うと気持ちが楽になりました。
お客さんに対しても
自然と対応が丁寧になります。
しかし、これが通用するのも
開業して間もないうちですね。
早くお客さんに適切なアドバイスが出来るよう
経験と知識を深めていきたいと思います。
この記事へのコメント
こんにちは、パソコン販売の時の経験ですが。
売上げの良いセールスは接客中あんまり喋りません。
悪いセールスはベラベラと良く喋ります。(沈黙が恐いからです)
極力お客さんに喋らせて求める物を把握して、じゃあこれです。
こんな感じでした。
不動産は?
解りません、でも解らない質問は後日調べてちゃんと連絡する位でしょうか。
これをけっこうやらない人が多いです。
初心忘るべからずですね。
売上げの良いセールスは接客中あんまり喋りません。
悪いセールスはベラベラと良く喋ります。(沈黙が恐いからです)
極力お客さんに喋らせて求める物を把握して、じゃあこれです。
こんな感じでした。
不動産は?
解りません、でも解らない質問は後日調べてちゃんと連絡する位でしょうか。
これをけっこうやらない人が多いです。
初心忘るべからずですね。
Posted by キヨシ@mrkk173 at 2009年01月27日 13:59
自分が話すボリュームと
お客さんに喋ってもらうバランスが
大切ですよね。
今の私はその余裕が無くて
お客さんに聞かなければならないことが
うまく聞き出せていない状況です。
これも場数を踏まなければと思っています。
お客さんに喋ってもらうバランスが
大切ですよね。
今の私はその余裕が無くて
お客さんに聞かなければならないことが
うまく聞き出せていない状況です。
これも場数を踏まなければと思っています。
Posted by takahiro at 2009年01月28日 22:04