紳士なクレーマー

おはようございます。

南国沖縄も

北風が強いと寒くなります。当たり前


さて

ビジネスをしていると

一定の割合で

困ったお客さんに遭遇するものです。


その傾向をみると

自分の思い通りに行かないことがあると

「オレはお客様だぞ」というのを盾に

精一杯騒ぎまくるタイプが

多いと思います。


そして

このタイプは

歳を取るにつれて

出没率が高くなって行きます。


以前もそういう場面を

見かけたことがありますが

きっと自分の子供と同じくらいの年齢の店員さんに対し

「オレは客だぞ」と

大きな声を張り上げている

オジサンがいました。


歳を取ると

「恥ずかしい」という意識が

薄れてくるようで

もう周りの目線など

お構いナシです。


また、

一方的に怒鳴るだけで

相手の話を聞こうとはしません。


そして

大きな声を出しているうちに

気分もますます高揚しているようでした。


こうなると

事の発端や理由や背景は

仮にお店側にあったにせよ

周りの人は

「このオジサン、かわいそう・・・」と

すっかり冷めた目で見られるだけです。


ですが

当の本人は

それに気が付く訳もありません。


今の社会は

歳を取っても

元気に活動しましょう

という傾向にあるので

私達の経済活動の中では

今後、このタイプの方々と

遭遇する確率も

高くなっていくことでしょう。


そして

今後自分も

着実に歳を取って行くので

ある意味、クレーマー化していくのは

避けられないことだと考えています。（笑）


ですが

これらを

反面教師の材料とし

少なくとも

「恥ずかしいクレーマー」ではなく

「紳士なクレーマー」でとどまるように

精進したいと思います。（苦笑）